Preguntas frecuentes

Es un seguro a todo riesgo para relojes de lujo, con el respaldo de Lloyd's. Cubre:

• Robo y atraco, incluido el robo en la calle.
• Hurto: sustracción sin violencia, incluso mediante tirón o sin que te des cuenta en el momento.
• Robo en el domicilio, con el reloj guardado en caja fuerte.
• Daños accidentales: golpes, roturas y caídas que dañen el reloj.
• Cobertura mundial mientras lo llevas puesto o bajo tu control personal.

Sí. Tanto el robo con violencia o intimidación como el hurto —la sustracción sin violencia, incluido un tirón o un descuido— quedan cubiertos. El único requisito imprescindible es denunciar el hecho ante la policía dentro de las 24 horas siguientes.

Sí. Los daños accidentales están cubiertos aunque no exista robo: golpes, roturas de cristal, caídas que dañen la pieza. También queda cubierta la reparación del movimiento interno cuando el daño es consecuencia directa de un accidente.

No. La pérdida sin un hecho concreto acreditable —lo que el condicionado denomina «desaparición inexplicable»— queda excluida. Por ejemplo, si el reloj cae y no se recupera, sin que medie un robo o un daño acreditable, no estaría cubierto.

Sí está cubierto, en cambio, todo lo que tenga una causa acreditable: robo, atraco, hurto y daño accidental.

Sí, la cobertura es mundial y sin límite territorial: tu reloj está protegido en cualquier país del mundo mientras lo llevas puesto o bajo tu control personal. No existe ninguna exclusión específica por llevar el reloj en determinadas ciudades o países, ni un límite de días fuera de España.

La póliza es a valor pactado. El importe que declaras para tu reloj es el que se asegura y el que se indemniza, hasta la suma asegurada que figura en la póliza. No hay discusión sobre el valor de mercado en el momento del siniestro: el valor queda acordado desde el primer día.

Sí. Si tu reloj se revaloriza, puedes actualizar el valor asegurado —habitualmente en la renovación— para que la cobertura acompañe al precio actual de la pieza y evitar quedarte por debajo.

La póliza indemniza mediante reparación, reemplazo o pago, hasta el valor pactado de la pieza. En caso de robo con pérdida total, se abona o repone el reloj hasta esa suma asegurada.

No. La póliza es sin franquicia: 0 €, tanto para robo y hurto como para daños accidentales. No asumes ninguna cantidad en caso de siniestro.

No. Al ser una póliza a valor pactado, no se necesita tasación ni factura de compra. Con el número de serie y fotografías del reloj es suficiente para asegurarlo.

Recomendamos, en cualquier caso, conservar la factura de compra, la tarjeta de garantía y el número de serie: te serán útiles como respaldo en caso de siniestro.

El criterio es sencillo y seguro:

• Mientras lo llevas puesto o bajo tu control personal directo: cubierto en todo el mundo.
• Cuando no lo llevas puesto: debe estar guardado en una caja fuerte que cumpla las condiciones de la póliza.

En resumen: en la muñeca o en la caja fuerte. Así la cobertura es plena y no depende de interpretaciones.

Según el condicionado, se entiende por caja fuerte aquella que cumpla:

• Como elemento de cierre, dispondrá de cerradura y combinación, o dos cerraduras, o dos combinaciones, que actúen sobre los cestillos de cierre para el bloqueo de la caja.
• La puerta, su marco y la totalidad de las paredes deberán estar enteramente construidas en acero templado y/o hormigón armado, o composición que ofrezca al menos análoga resistencia a la penetración y al fuego.
• Las cajas de menos de 300 kg deberán estar ancladas al suelo.

Si vas a adquirir una caja fuerte, indícanos el modelo que estás considerando y te lo confirmamos antes de la compra, para asegurarnos de que cumple la definición de la póliza.

Sí. Las cajas de menos de 300 kg —lo que en la práctica incluye prácticamente cualquier caja fuerte doméstica— deben estar ancladas al suelo, mediante los taladros previstos para ello. Es un requisito para que la cobertura de robo en el domicilio sea válida.

Sí. Cuando no lo lleves puesto durante un viaje, el reloj queda cubierto si lo guardas en la caja fuerte cerrada de la habitación del hotel. No hay un requisito o límite adicional distinto de la propia suma asegurada de tu reloj.

Lo primero y más importante: denunciar el hecho ante la policía dentro de las 24 horas siguientes al descubrimiento. Es un requisito imprescindible para la cobertura de robo o hurto. A partir de ahí, nos encargamos de acompañarte en toda la tramitación del expediente hasta su resolución.

Nos comunicas el daño lo antes posible, explicando cómo ocurrió, y aportas el presupuesto o la factura del servicio técnico. Tienes libertad para elegir dónde se repara tu reloj —el servicio técnico oficial de la marca o el relojero que prefieras—. Te acompañamos en toda la tramitación.

Nosotros. Haycover abre y gestiona tu expediente y hace de enlace con la aseguradora, de modo que tienes un único punto de contacto y no tienes que lidiar directamente con la compañía. Como mediador independiente, defendemos tu interés durante todo el proceso.

Haycover es la correduría, tu punto de contacto directo. La póliza está suscrita por Lloyd's —una de las instituciones más reconocidas del sector asegurador— a través de la Agencia de Suscripción Técnica Aseguradora Internacional F&A, S.L., que actúa como Agencia de Suscripción de Lloyd's en España.

Para preparar tu presupuesto necesitamos la marca, el modelo y el valor que deseas asegurar. Para la emisión de la póliza se requiere una dirección y una cuenta bancaria en España para la domiciliación, junto con fotografías del reloj y su número de serie.